SÃO PAULO, SP (FOLHAPRESS) – A Enel informou que não cortará a energia por motivo de inadimplência de clientes da capital paulista e Grande São Paulo até, pelo menos, o fim de agosto. De acordo com nota divulgada pela distribuidora na terça-feira (11), os avisos de corte somente voltarão a ser enviados em setembro. Após receber o comunicado, impresso na conta de luz, o cliente contará com prazo de 15 dias para negociar seus débitos. O compromisso de manutenção temporária do abastecimento para devedores faz parte de um acordo entre a Enel e o Procon de São Paulo. Aproximadamente 55 mil consumidores fizeram queixas ao Procon envolvendo aumentos anormais em suas contas de luz. Devido à pandemia de Covid-19, a distribuidora de energia deixou de realizar leitura presencial dos medidores entre março e junho, optando por fazer as cobranças pela média de consumo, o que, segundo o Procon, gerou faturamentos incorretos. Ao assinar o termo de cooperação com o Procon, a Enel também se comprometeu a parcelar automaticamente as cobranças que sofreram aumentos no período de quarentena. Em nota, a Enel São Paulo explica que o parcelamento automático vale para clientes que registraram reclamações no Procon. A empresa, porém, afirma oferecer a todos os clientes a possibilidade de parcelar suas contas em atraso em até 12 vezes, na própria fatura, sem juros do financiamento. O parcelamento pode ser realizado por meio do Aplicativo Enel SP e também na página que a empresa mantém na internet para a negociação de dívidas. Quem preferir, pode telefonar para a central de atendimento pelo número 0800-7272120. Consumidores que estiverem com problemas ou dúvidas referentes às contas de energia da Enel podem reclamar pelo aplicativo ou pelo site do Procon-SP. Postos de atendimento ampliam horário A Enel ampliou o seu horário de atendimento em 24 postos na capital paulista e Grande São Paulo e começou a disponibilizar, a partir desta quinta-feira (13), o atendimento com hora marcada nas lojas. O agendamento é pelo site da empresa (www.eneldistribuicaosp.com.br). Desde a reabertura das lojas, em 3 de agosto, consumidores fazem filas nos locais para reclamar do aumento no valor da conta de luz durante a quarentena de combate ao novo coronavírus. O novo horário de funcionamento, de segunda a sexta-feira, é entre 7h e 16h30 e foi estabelecido após acordo com prefeituras dos municípios onde ocorrerá o atendimento estendido. Doze lojas também passaram a abrir aos sábados, das 9h às 15h. Os horários especiais serão mantidos pelo “período que for necessário”, informou a distribuidora. A Enel distribui energia para 7,2 milhões de imóveis em 24 municípios da Região Metropolitana de São Paulo, incluindo a capital paulista. Lojas que funcionam das 7h às 16h30 de segunda a sexta-feira: Zona Leste São Miguel – av. São Miguel, 9.419 Tatuapé – rua Padre Estevão Pernet, 314 Zona Oeste Freguesia do Ó – av. Santa Marina, 2.523 / 2.525 Zona Sul Jabaquara – av. Engenheiro Armando de Arruda Pereira, 394 Santo Amaro – rua Barão do Rio Branco, 425 Zona Norte Santana – rua Voluntários da Pátria , 1.068 Grande SP Barueri – av. Henriqueta Mendes Guerra, 604 Cajamar – av. Tenente Marques, 1667 Cotia – av. Prof. Joaquim Barreto, 322 Diadema – av. Nossa Senhora das Vitórias, 275 Embu-Guaçu – av. Elias Yazbek, 984 Itapevi – rua Manoel Alves Mendes, 204 Juquitiba – rua ver. João Aquino Soares, 180 Mauá – rua dr. Getúlio Vargas, 172 Osasco – rua Euclides da Cunha, 150 Pirapora do Bom Jesus – rua José Bonifácio, 64 Ribeirão Pires – rua João Domingues de Oliveira, 337 Rio Grande da Serra – rua José Maria de Figueiredo, 130 A Santana de Paranaíba – av. Copacabana, 55 C Santo André – rua Onze de Junho, 461 São Bernardo do Campo – av. Brigadeiro Faria Lima, 1.280 São Caetano do Sul – av. Goiás, 215 São Lourenço da Serra – rua Honório Augusto de Camargo, 320 Taboão da Serra – praça Nicola Vivelechio , 287 Vargem Grande – José Manuel de Oliveira, 248 Lojas que abrem aos sábados, das 9h às 15h: Zona Leste São Miguel – av. São Miguel, 9.419 Tatuapé – rua Padre Estevão Pernet, 314 Zona Oeste Freguesia do Ó – av. Santa Marina, 2.523 / 2.525 Zona Sul Jabaquara – av. Engenheiro Armando de Arruda Pereira, 394 Santo Amaro – rua Barão do Rio Branco, 425 Zona Norte Santana – rua Voluntários da Pátria , 1.068 Grande SP Diadema – Av. Nossa Senhora das Vitórias, 275 Mauá – rua dr. Getúlio Vargas, 172 Osasco – rua Euclides da Cunha, 150 Santo André – rua Onze de Junho, 461 São Bernardo do Campo – av. Brigadeiro Faria Lima, 1.280 São Caetano do Sul – av. Goiás, 215 Fonte: Enel Distribuição São Paulo
